Im Herbst 2021 befragte die Gerbe durch ein spezialisiertes Unternehmen 59 Bewohnende und 25 Angehörige zu ihrer Zufriedenheit mit den Angeboten und Leistungen des Alters- und Pflegezentrums. Die Antworten fielen mehrheitlich gut bis sehr gut aus. 98 Prozent der Bewohnenden würden die Gerbe weiterempfehlen. «Ich fühle mich tipptopp aufgehoben und bin mit der Pflege sehr zufrieden», so eine der Rückmeldungen. Auch 85 Prozent der Angehörigen würden die Gerbe weiterempfehlen.
Im wichtigen Bereich der Pflege und Betreuung erreichen die Freundlichkeit der Mitarbeitenden, die Pflegequalität, die Betreuung am Wochenende sowie die Behandlung von Schmerzen Spitzenwerte. Ebenfalls sehr hoch wird die Selbstbestimmung bei der Gestaltung des Alltags beurteilt. Die Gesamtzufriedenheit mit der Gerbe-Pflege und den Hilfestellungen liegt bei den Bewohnenden am oberen Ende der Skala und bei den Angehörigen nur leicht darunter.
Erfreulich hoch ist auch die Einschätzung der Gerbe-Gastronomie. Hier stechen vor allem das gepflegte Auftreten und die Freundlichkeit der Servicemitarbeitenden, die Essenszeiten sowie die Vielfalt und Qualität der Speisen heraus.
Beim Thema Wohnen erhalten unter anderem die Reinigungsqualität, die Aufenthaltsräume, die Rückzugsmöglichkeiten, das Sicherheitsgefühl, das Gefühl der Geborgenheit oder die Wahrung der Privatsphäre hohe Noten. Dasselbe gilt für den Standort der Gerbe nahe des Einsiedler Dorfkerns sowie die Zugänglichkeit und Gestaltung des Gerbe-Parks.
Zusätzliche Angebote wie Coiffeur, Wäschereinigung, die medizinisch-ärztliche Betreuung oder der Transportdienst liegen ebenfalls im oberen Bewertungsbereich.
Fazit einer Bewohnerin aus der Zufriedenheitsumfrage: «In der Gerbe bleibt man gesund und ist gut versorgt.»